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游客报团旅行溺亡家属索赔123万,法院:旅行社

发表时间: 2018-12-25

据原告称,杨某某等四名客人报名参加上海携程旅行社有限公司组织的“泰国曼谷+芭提雅6日5晚跟团游”,被告四人在第四天的行程中,于当天上午10点左右在沙美岛游玩时,杨某某跟同行人在海滩较深水域上拍照。死者家属在诉状中声称杨某某手握海滩上供水管,因供水管停止供水,滑倒导致溺水死亡,原告认为携程未尽到安全保障任务,恳求携程抵偿国民币1232116元。

据理解,此次上海市长宁区法院经过认真审理后做出旅行社无责的主要依据如下:

前不久,上海市长宁区法院对一起游客行程中不慎溺水去世亡,家属状告旅行社巨额抵偿的案件经审理后,驳回被告全部诉讼请求,旅行社不承当负何赔偿义务。此案件在社会上引起较大反映,刷新了全体旅游行业对游客安全保障责任的认知。

1、携程不存在违约举动,通过合同条款及携程旅游平安手册等方式均对海岛游览的危险作了提醒,领队跟向导也在行程中进行了必要的保险忠告提示,逝世者家眷宣称的因手扶水管导致滑倒溺亡,缺乏事实根据;

但在旅游行业中,对安全保障义务的认知几乎是不清楚的,很多时候明明旅行社已经反复提示过了安全留心事项,但偏偏游客不听劝告,事发后又浮现取证艰难,再加上旅行社均投保旅行社责任险,以往各地的法院都倾向于裁决旅行社承担责任,转而再要求保险公司理赔,对于破费者的保护很多时候都过了头,旅行社经常很不免责。

鉴于《旅游法》第七十条规定“在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助责任的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应义务”及《最高公民法院对审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条划定“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到保险保障义务,造成旅行者人身损害、财产丧失,旅游者请求旅游经营者、旅游帮助服务者承担责任的,人民法院应予支持”。

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