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上海消保委就降频门4问苹果公司 3天内必需给回

发表时间: 2021-03-02

  美国的一些用户在加利福尼亚州、纽约州和伊利诺斯州地区等多地法院提起的集体诉讼。

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义务编纂:初晓慧

  四、为保障消费者的知情权,苹果公司在手机销售跟系统更新时,对与消费者有重大利弊关联的信息,如何做到实在、全面的表露?

  >>电池难换

  韩国37万人集体诉讼苹果降频门 索赔7亿4千万美元

  投诉书中写道,“苹果公司不想为所有受影响的iPhone提供免费电池更换,以补充电池缺点,而是试图掩盖事实。”

  苹果故意对旧款iPhone降频的做法惹怒了众多果粉。虽然苹果作出公然道歉,并降低了换电池的价格,但仍然难以平息公愤,不少国外用户都发动了对苹果的集体诉讼。

  在阅历“降频门”之后,不少用户纷纭更换电池,导致苹果电池库存全面告急。1月12日,记者从北京西单苹果门店了解到,更换电池需屡次预约,期待时间达两到三个月。

  (北京时间综合磅礴消息、南方都市报、IT之家等报道)

  近期闹得满城风雨的iPhone降频门事件,其实就是在用户不知情的情况下,苹果降低处理器的性能,从而均衡手机的续航,而这大大侵害了用户的体验,有国外用户悠扬的表示,这实在就是苹果的一种恶性手腕。悄无声息“让旧iPhone变卡”,迫使大家更换新的型号,比方最新的iPhoneX。

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  在此之前苹果iPhone被曝出推送固件限度手机的机能,固然苹果在之后做出报歉以及以优惠价钱调换电池的计划,不外仍是受到了群体诉讼。苹果表示此举是为了避免装备意外关机,特殊是iPhone6、iPhone6 Plus、iPhone6S、iPhone6S Plus以及iPhoneSE,而预装了iOS 11。 2 体系的iPhone7、iPhone7 Plus同样也有影响。

  >>全球索赔

  据懂得,目前北京三里屯、王府井、西单、向阳大悦城等多家苹果门店的换电池名额均已约满。现场不少受访者表示,电池降价是大家前来预约的起因之一,他们迫切地盼望通过更换电池解决频繁卡机、运行速度低、电池耗费快等问题。

  北京时间12月29日清晨,苹果正式对“降频门”事件作出成果,苹果将对保修期外iPhone6当前机型电池更换价格从从608元降至218元,持续时间为1月下旬到2018年12月。

法国反讹诈部分参与考察

  投诉者以为在从前一年内,苹果为保障iPhone续航通过系统升级把处理器降频而并没有告知用户,使得大多数用户可能会把利用程序瓦解和手机性能不佳归罪于处置器的老化问题,并抉择购置部新手机。而真正的原因却是电池电量不足,只有花很少的钱就能以旧换新。

  >>苹果致歉

  换电池预约火爆 等候需两三个月

  >>媒体评论

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  上海市消保委四问苹果公司 3天内必需给出答复

  苹果王府井店工作职员先容:“约完之后,订的话差未几得2018年的三四月份,订好之后我们会以邮件情势告诉,而后顾客再做个预约,来换电池,须要等三到五天,这个手机要搁在这边,咱们不供给备用机。”

  三、苹果公司将导致手机性能降低的更新与其余更新捆绑在一起向消费者推出,使消费者在更新时无奈取舍。为保障消费者的挑选权,在提供更新方案时,如何将一般的更新和可能对手机系统产生不利影响的更新离开推出?

  原题目:摊上大事了!上海消保委就“降频门”四问苹果公司

  >>“降频门”

  法国政府负责反欺诈调查的机构DGCRF启动了对苹果的调查。在法国,有打算报废属于守法行动,高管将会面临法律的重办,假如苹果在法国的刑事诉讼中被裁定有罪,将会见临高达27万美元的罚款,同时,法国地域的苹果高管也有可能面临为期两年监禁。

  据统计,上海市消保委收到有关苹果产品和服务的投诉2015年为964件、2016年为4021件、2017年为2615件,这些投诉波及电池品质、意外关机、账号被盗、售后服务等多个问题。为了保护苹果用户的正当权益,日前,上海市消保委实行法律法规赋予的职责,在梳理和汇总消费者看法的基本上,向苹果中国公司和苹果全球总部门别发出查询函,要求苹果公司就下列问题进行答复:

  在这次的申明中,苹果首先对使花费者觉得不满这件事进行道歉,并称消费者对此前的制约手机性能事件存在诸多曲解。表示素来不成心缩短苹果产品的使用寿命或者下降产品的应用休会。

  旧款iPhone在用户不知情的情况下遭降频 

  对照安卓手机不超过两年的性命周期,一部iPhone能使用3年以上是其产品德量过硬的象征,然而在手机市场适度饱和的今天,这也成为苹果公司手机销量爬坡的绊脚石。但笔者认为在用户体验至上的今天,通过“规划报废”(为产品设计有限的使用寿命,令产品在必定时光后报废)的方法刺激市场终极只会带来企业和消费者的两败俱伤,短期来看或者能够有效推进换机,但久远来看无异于作茧自缚,任何一个有品牌意识、有用户思维的企业都不该尝试。比拟之下,技巧翻新才是刺激换机的最大驱能源,推翻性的产品才是让消费者被迫为信奉充值的独一吸引力。10年前的第一代iPhone不恰是以如斯姿势闪亮登场的吗?

  Hannuri Law要求苹果向每位参加起诉的苹果用户抵偿2000美元。

  二、苹果公司在未告诉且未获得消费者批准的情形下,擅自通过系统进级造成手机性能降低。将采用何种有效补救办法?

  1月16日新闻,最近苹果因旧款iPhone手机升级后性能降低而成为舆论的焦点,引来众多消费者的不满。日前,上海市消费者权利维护委员会收到了大批消费者的相关投入,并就该事件向苹果中国公司和苹果全球总局部别发出查询函,并要求苹果公司在19日前就补救措施、信息披露等问题进行回复。

  美国用户不满苹果回应:他们试图掩饰事实

  韩国法律事务所Hannuri Law从上个月开端号令iPhone用户集体起诉苹果,很快就有6.7万人响应,当初已经超过37万人,这也将成为苹果面临的最大范围集体诉讼。

  老果粉不如狗?“方案报废”是在玩火自焚

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  上海市消保委就“降频门”事件查询苹果公司

  苹果致歉降速门 降低改换电池价格

  这么算下来,如果索赔胜利,苹果需要向这37万人赔偿7亿4千万美元,而且看这架势,确定还会有更多人介入进来。

  、旧款iPhone手机在进行iOS 10.2.1系统更新后广泛呈现了反映变慢、性能变弱的景象。苹果公司在系统更新中详细采取了什么措施导致手机性能降落?更新后iOS对部分系统组件进行机动治理可能发生怎么的成果?

  Hannuri Law称已于本周向首尔中心区法院递交了诉状,责备苹果违背了当地有关企业必须向客户披露所有软件升级细节、以便客户决议是否升级的法律划定。

  依据《查问函》请求,苹果公司应于2018年1月19日前给予上海市消保委回答。上海市消保委表现,将连续跟进该事件相干进展。

  目前,因苹果为iPhone降频事件,美国各联邦法院已受理八起来自用户的集体诉讼。据外媒Softpedia猜测,这多少起诉讼金额可能会到达9990亿美元。若按目前苹果公司市值9000亿美元估算,9990亿美元甚至已经超过苹果市值。

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